Datenschutz

Datenschutzerklärung

Stand: 6. August 2026

1. Allgemeiner Hinweis und Pflichtinformationen

1.1 Benennung der verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist: TalkNode.ai Inhaber: Oliver Munyak c/o COCENTER Koppoldstr. 1 86551 Aichach Deutschland E-Mail: contact@talknode.ai Die verantwortliche Stelle entscheidet allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, Kontaktdaten o. Ä.).

1.2 Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Verarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Für den Widerruf genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an contact@talknode.ai. Einwilligungen in das Setzen von Cookies und das Laden externer Dienste widerrufen Sie am einfachsten über den Link zu den Privatsphäre-Einstellungen im Fußbereich dieser Website. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

1.3 Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung (Art. 21 DSGVO)

Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO verarbeitet, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Legen Sie Widerspruch ein, verarbeiten wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Zwecken derartiger Werbung einzulegen. Nach dem Widerspruch werden Ihre Daten nicht mehr zu diesem Zweck verwendet. Ihren Widerspruch richten Sie formlos an contact@talknode.ai.

1.4 Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Als Betroffener steht Ihnen im Falle eines datenschutzrechtlichen Verstoßes ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Für uns zuständig ist: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen Kavalleriestraße 2 – 4 40213 Düsseldorf Postanschrift: Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf Telefon: 0211 38424-0 E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de https://www.ldi.nrw.de Eine Liste aller Datenschutzaufsichtsbehörden sowie deren Kontaktdaten können Sie folgendem Link entnehmen: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

1.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Ihnen steht das Recht zu, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an Dritte aushändigen zu lassen. Die Bereitstellung erfolgt in einem gängigen, maschinenlesbaren Format. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

1.6 Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung

Sie haben jederzeit im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft, deren Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung (Art. 15 DSGVO) sowie ein Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO). Diesbezüglich und auch zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter contact@talknode.ai an uns wenden.

1.7 SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, nutzt unsere Website eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Damit sind Daten, die Sie über diese Website übermitteln, für Dritte nicht mitlesbar. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung an der „https://“ Adresszeile Ihres Browsers und am Schloss-Symbol in der Browserzeile.

1.8 Hinweis zur Datenübermittlung in Drittländer

Teilweise setzen wir Dienste ein, deren Anbieter personenbezogene Daten auch außerhalb der Europäischen Union verarbeiten, insbesondere in den USA. Soweit dies der Fall ist, weisen wir bei dem jeweiligen Dienst gesondert darauf hin und benennen die Grundlage der Übermittlung. Wir stützen solche Übermittlungen auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO), sofern der Anbieter zertifiziert ist, und ergänzend auf EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Wir weisen darauf hin, dass in Drittländern kein dem europäischen Recht in jeder Hinsicht entsprechendes Datenschutzniveau garantiert werden kann und dass insbesondere ein Zugriff staatlicher Stellen nicht vollständig ausgeschlossen werden kann.

2. Hosting

2.1 ALL-INKL Webhosting

Unsere Website wird bei ALL-INKL gehostet. Anbieter ist die ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inh. René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland (nachfolgend „ALL-INKL“). Die Server stehen in Deutschland. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland findet im Rahmen des Hostings nicht statt. Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst ALL-INKL als Auftragsverarbeiter für uns technische Zugriffsdaten einschließlich Ihrer IP-Adresse. Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von ALL-INKL: https://all-inkl.com/datenschutz/

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung unseres Onlineangebots durch einen professionellen Anbieter.

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit ALL-INKL einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass ALL-INKL die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

3. Datenerfassung auf dieser Website

3.1 Server-Log-Dateien

In Server-Log-Dateien erhebt und speichert der Provider der Website automatisch Informationen, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

Besuchte Seite auf unserer Domain
Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
Browsertyp und Browserversion
Verwendetes Betriebssystem
Referrer URL
Hostname des zugreifenden Rechners
IP-Adresse

Es findet keine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen statt.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Auslieferung, der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme und der Abwehr von Angriffen.

Speicherdauer

Server-Log-Dateien werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

3.2 Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien wie Local Storage. Dabei handelt es sich um kleine Datensätze, die Ihr Webbrowser auf Ihrem Endgerät speichert. Einige Cookies sind „Session-Cookies.“ Solche Cookies werden nach Ende Ihrer Browser-Sitzung von selbst gelöscht. Hingegen bleiben andere Cookies auf Ihrem Endgerät bestehen, bis Sie diese selbst löschen oder die Speicherdauer abläuft.

Technisch notwendige Cookies

Cookies, die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind, damit wir den von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst bereitstellen können, setzen wir ohne Ihre Einwilligung. Rechtsgrundlage für die Speicherung und den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät ist insoweit § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Als Betreiber dieser Website haben wir ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien und reibungslosen Bereitstellung unserer Dienste. Hierunter fallen insbesondere die Cookies unseres Consent-Management-Tools (siehe Abschnitt 3.3), unseres Sicherheits-Plugins (siehe Abschnitt 5.4) und unseres Sprachumschalters (siehe Abschnitt 5.5).

Einwilligungspflichtige Cookies

Alle übrigen Cookies, insbesondere für Statistik, Analyse und Marketing, setzen wir ausschließlich nach Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung. Rechtsgrundlage für die Speicherung und den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG, für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Widerruf und Änderung Ihrer Auswahl

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder Ihre Auswahl ändern. Öffnen Sie dazu die Privatsphäre-Einstellungen über den entsprechenden Link im Fußbereich unserer Website. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Zusätzlich können Sie mit einem modernen Webbrowser das Setzen von Cookies überwachen, einschränken oder unterbinden. Viele Webbrowser lassen sich so konfigurieren, dass Cookies mit dem Schließen des Programms von selbst gelöscht werden. Die Deaktivierung von Cookies kann eine eingeschränkte Funktionalität unserer Website zur Folge haben.

3.3 Real Cookie Banner (Einwilligungsverwaltung)

Zur Einholung, Verwaltung und Dokumentation von Einwilligungen setzen wir das Consent-Management-Tool Real Cookie Banner ein. Hersteller ist die devowl.io GmbH, Tannet 12, 94539 Grafling, Deutschland.

Verarbeitung ausschließlich auf unserem eigenen Server

Real Cookie Banner ist ein WordPress-Plugin, das vollständig auf unserem eigenen Webspace läuft. Es werden keine Daten von Servern des Herstellers nachgeladen und keine Daten an den Hersteller übermittelt. Die Erfassung, Verarbeitung und Dokumentation Ihrer Einwilligung findet ausschließlich auf unserem Server in Deutschland statt.

Verarbeitete Daten

Bei Erteilung, Änderung oder Widerruf einer Einwilligung dokumentieren wir insbesondere:

eine zufällig erzeugte Kennung Ihrer Einwilligung
Datum und Uhrzeit der Einwilligung
die von Ihnen getroffene Auswahl je Service und Service-Gruppe
die Version der eingesetzten Einwilligungstexte und Einstellungen
die URL der zum Zeitpunkt der Einwilligung verlinkten Datenschutzerklärung
gegebenenfalls den technischen Mechanismus, über den die Einwilligung erteilt wurde

Cookies und Local Storage

Real Cookie Banner speichert Ihre Auswahl in Ihrem Browser, damit das Banner nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint und die von Ihnen freigegebenen Services geladen werden können. Diese Speicherung ist technisch erforderlich.

Rechtsgrundlage

Die Speicherung und der Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät erfolgen nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG ohne Einwilligung, da sie zur Erbringung des von Ihnen gewünschten Dienstes unbedingt erforderlich sind. Die Verarbeitung der Einwilligungsdaten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung unserer Nachweispflicht nach Art. 7 Abs. 1 DSGVO.

Speicherdauer

Die Dokumentation Ihrer Einwilligung wird für die Dauer der gesetzlichen Nachweis- und Aufbewahrungsfristen gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.

3.4 Kontaktformular

Per Kontaktformular übermittelte Daten werden einschließlich Ihrer Kontaktdaten gespeichert, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können oder um für Anschlussfragen bereitzustehen. Eine Weitergabe dieser Daten findet ohne Ihre Einwilligung nicht statt.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Zielt Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags, ist zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage. Ein Widerruf Ihrer bereits erteilten Einwilligung ist jederzeit möglich. Für den Widerruf genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Speicherdauer

Über das Kontaktformular übermittelte Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder keine Notwendigkeit der Datenspeicherung mehr besteht. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere Aufbewahrungsfristen, bleiben unberührt.

4. Analyse-Tools und Werbung

Die in diesem Abschnitt beschriebenen Dienste setzen wir ausschließlich ein, wenn Sie hierin über unser Consent-Management-Tool eingewilligt haben. Ohne Ihre Einwilligung werden diese Dienste nicht geladen und setzen keine Cookies.

4.1 Microsoft Clarity

Wir nutzen auf unserer Website Microsoft Clarity, einen Webanalysedienst der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland („Microsoft“).

Zweck und Funktionsweise

Microsoft Clarity zeichnet die Interaktion mit unserer Website auf, um Bedienprobleme zu erkennen und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Erfasst werden insbesondere:

Mausbewegungen, Klicks und Scrollverhalten (Sitzungsaufzeichnung)
Besuchte Seiten und Verweildauer
Gerätetyp, Betriebssystem, Browser-Typ und -Version
Bildschirmauflösung
Ungefährer geografischer Standort (Land und Stadt)
Verweis-URL (woher der Besucher kam)
Gekürzte IP-Adresse

Eingaben in Formularfelder, Passwörter und vergleichbare sensible Inhalte werden durch die Maskierungsfunktion von Clarity nicht erfasst.

Rechtsgrundlage

Microsoft Clarity wird ausschließlich nach Ihrer Einwilligung geladen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit über die Privatsphäre-Einstellungen im Fußbereich unserer Website widerrufbar.

Datenübermittlung

Eine Verarbeitung durch die Microsoft Corporation in den USA kann stattfinden. Microsoft ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Grundlage der Übermittlung sind der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO) sowie ergänzend EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Speicherdauer

Die von Microsoft Clarity erfassten Daten werden für maximal 12 Monate gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Microsoft Clarity finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement Informationen zu den Microsoft-Datenschutzrichtlinien: https://www.microsoft.com/de-de/trust-center/privacy

4.2 Google Analytics

Unsere Website verwendet den Webanalysedienst Google Analytics 4. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).

Zweck der Datenverarbeitung

Google Analytics ermöglicht uns die Auswertung des Nutzungsverhaltens auf unserer Website, um unser Angebot zu verbessern. Erfasst werden insbesondere aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunft des Zugriffs, verwendetes Endgerät, Browser und ungefährer Standort.

Rechtsgrundlage

Google Analytics wird ausschließlich nach Ihrer Einwilligung geladen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit über die Privatsphäre-Einstellungen im Fußbereich unserer Website widerrufbar.

IP-Adressen

In Google Analytics 4 werden IP-Adressen bei der Erhebung gekürzt und nicht protokolliert. Eine Speicherung vollständiger IP-Adressen findet nicht statt.

Datenübermittlung

Eine Übermittlung von Daten an die Google LLC in die USA kann stattfinden. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Grundlage der Übermittlung sind der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO) sowie ergänzend EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Speicherdauer

Die auf Ereignisebene erhobenen Daten werden nach 2 Monaten automatisch gelöscht, nutzerbezogene Daten nach 14 Monaten. Eine Verlängerung dieser Fristen durch erneute Besuche findet nicht statt.

Auftragsverarbeitung

Zur vollständigen Erfüllung der gesetzlichen Datenschutzvorgaben haben wir mit Google einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Weitere Informationen

Einzelheiten zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

4.3 Google Ads und Google Conversion Tracking

Unsere Website nutzt Google Ads, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).

Zweck der Datenverarbeitung

Google Ads Conversion Tracking ermöglicht es uns zu messen, ob Besucher, die über Google Ads auf unsere Website gelangen, bestimmte Aktionen durchführen (z.B. Terminbuchung). Dies hilft uns, die Effektivität unserer Werbekampagnen zu bewerten und zu optimieren.

Funktionsweise

Wenn Sie auf eine unserer Google Ads-Anzeigen klicken, wird ein temporärer Cookie auf Ihrem Gerät gespeichert. Führen Sie anschließend eine von uns definierte Aktion durch (z.B. Terminbuchung), erfasst Google diese Conversion und ordnet sie der ursprünglichen Anzeige zu. Mit Conversion-Cookies werden Conversion-Statistiken erstellt. Wir erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf unsere Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Rechtsgrundlage

Google Ads wird ausschließlich nach Ihrer Einwilligung geladen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit über die Privatsphäre-Einstellungen im Fußbereich unserer Website widerrufbar.

Datenübermittlung

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Google Ads und Datenschutz: https://policies.google.com/privacy Anzeigenvorgaben in Ihrem Google-Konto: https://adssettings.google.com

4.4 Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Zweck der Datenverarbeitung

Der Google Tag Manager ist ein Werkzeug, mit dem wir Analyse- und Marketing-Werkzeuge auf unserer Website einbinden und verwalten können. Der Google Tag Manager selbst erstellt keine Nutzerprofile, speichert keine Cookies und nimmt keine eigenständigen Analysen vor. Er dient lediglich der Verwaltung und Ausspielung der über ihn eingebundenen Werkzeuge.

Rechtsgrundlage

Der Google Tag Manager wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Datenübermittlung

Beim Laden des Google Tag Manager wird Ihre IP-Adresse verarbeitet und kann an die Google LLC in die USA übertragen werden. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Grundlage der Übermittlung sind der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO) sowie ergänzend EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Weitere Informationen

Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie unter: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/

5. Plugins und Tools

5.1 Cal.com (Termin-Buchungssystem)

Wir nutzen auf unserer Website Cal.com, einen Dienst zur Online-Terminbuchung der Cal.com, Inc., 2261 Market Street, San Francisco, CA 94114, USA.

Zweck der Datenverarbeitung

Cal.com ermöglicht es Besuchern unserer Website, direkt online Termine mit uns zu vereinbaren. Dabei werden folgende Daten erfasst:

Name
E-Mail-Adresse
Gewählter Termin und Uhrzeit
Gegebenenfalls von Ihnen freiwillig angegebene Zusatzinformationen
Technische Verbindungsdaten einschließlich IP-Adresse

Rechtsgrundlage

Das Buchungswerkzeug wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Rechtsgrundlage für das Laden und die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung Ihrer Buchungsdaten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Datenübermittlung

Die über Cal.com erfassten Daten werden auf Servern in der EU gespeichert. Eine Verarbeitung durch die Cal.com, Inc. in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Cal.com ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend bestehen EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Auftragsverarbeitung

Mit Cal.com besteht ein Data Processing Agreement (DPA) gemäß Art. 28 DSGVO.

Speicherdauer

Die Daten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Cal.com finden Sie in der Datenschutzerklärung von Cal.com: https://cal.com/privacy

5.2 Google Fonts

Unsere Website verwendet Schriftarten von Google Fonts. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Abruf der Schriftdateien wird eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt. Dabei werden Ihre IP-Adresse und die von Ihnen aufgerufene Seite an Google übermittelt.

Rechtsgrundlage

Google Fonts wird ausschließlich nach Ihrer Einwilligung geladen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Bis zur Einwilligung wird eine auf Ihrem Endgerät vorhandene Systemschrift angezeigt. Die Einwilligung ist jederzeit über die Privatsphäre-Einstellungen im Fußbereich unserer Website widerrufbar.

Datenübermittlung

Weitere Informationen

Einzelheiten über Google Fonts finden Sie unter: https://fonts.google.com/about Weitere Informationen in den Datenschutzbestimmungen von Google: https://policies.google.com/privacy

5.3 YouTube

Für Integration und Darstellung von Videoinhalten nutzt unsere Website Plugins von YouTube. Anbieter des Videoportals ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. YouTube-Videos werden auf unserer Website erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Bis dahin sehen Sie an der Stelle des Videos einen Platzhalter. Es wird keine Verbindung zu Servern von YouTube hergestellt und es werden keine Cookies gesetzt.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Verarbeitung nach Einwilligung

Nach dem Laden erfährt YouTube, welche unserer Seiten Sie aufgerufen haben. YouTube kann Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuordnen, sollten Sie in Ihrem YouTube Konto eingeloggt sein. Durch vorheriges Ausloggen haben Sie die Möglichkeit, dies zu unterbinden. Eine Übermittlung an die Google LLC in die USA kann stattfinden. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Weitere Informationen

Einzelheiten zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://policies.google.com/privacy

5.4 Wordfence (Sicherheit)

Zum Schutz unserer Website vor Angriffen, Schadsoftware und unbefugten Zugriffen setzen wir das Sicherheits-Plugin Wordfence ein. Anbieter ist die Defiant, Inc., 1700 Westlake Ave N, Suite 200, Seattle, WA 98109, USA.

Zweck und verarbeitete Daten

Wordfence prüft eingehende Anfragen an unsere Website und blockiert schädliche Zugriffe. Dabei werden insbesondere verarbeitet:

IP-Adresse des zugreifenden Geräts
Zeitpunkt des Zugriffs und aufgerufene Adresse
Browserkennung (User-Agent)
Anmeldeversuche im Administrationsbereich

Wordfence setzt technisch notwendige Cookies, um berechtigte Besucher von blockierten Zugriffen zu unterscheiden und angemeldete Administratoren wiederzuerkennen.

Rechtsgrundlage

Die Speicherung und der Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät erfolgen nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da sie für einen sicheren Betrieb unbedingt erforderlich sind. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Absicherung unserer Website gegen Angriffe und Missbrauch.

Datenübermittlung

Die Prüfung des Datenverkehrs erfolgt vollständig lokal auf unserem Server in Deutschland. Wir nutzen keine Anbindung an Wordfence Central. Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an die Defiant, Inc. findet nicht statt. Das Plugin ruft in regelmäßigen Abständen aktualisierte Erkennungsregeln und Signaturen vom Anbieter ab. Dabei werden keine Daten unserer Websitebesucher übermittelt.

Speicherdauer

Sicherheitsrelevante Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für den Schutzzweck nicht mehr erforderlich sind, spätestens nach 30 Tagen.

Weitere Informationen

https://www.wordfence.com/privacy-policy/

5.5 Polylang (Mehrsprachigkeit)

Für die mehrsprachige Darstellung unserer Website setzen wir das WordPress-Plugin Polylang ein. Anbieter ist die WP SYNTEX SARL, Frankreich.

Verarbeitung ausschließlich auf unserem eigenen Server

Polylang läuft vollständig auf unserem eigenen Webspace. Es werden keine Daten an den Hersteller oder an sonstige Dritte übermittelt und keine externen Ressourcen nachgeladen.

Verarbeitete Daten

Polylang speichert Ihre Sprachauswahl in einem Cookie auf Ihrem Endgerät, damit Sie bei einem erneuten Besuch in der zuletzt gewählten Sprache weitersurfen können. Das Cookie enthält ausschließlich das Sprachkürzel und keine personenbezogenen Daten.

Rechtsgrundlage

§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die Speicherung ist zur Bereitstellung des von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienstes, nämlich der Anzeige in der gewählten Sprache, unbedingt erforderlich.

Speicherdauer

Das Cookie wird nach spätestens einem Jahr automatisch gelöscht und kann jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers entfernt werden.

Weitere Informationen

https://polylang.pro/privacy-policy/

6. Besondere Hinweise zu unseren Diensten

6.1 TalkNode KI-Telefonassistentinnen

TalkNode.ai bietet KI-Telefonassistentinnen für verschiedene Branchen an, darunter Arztpraxen (Anna), Handwerksbetriebe (Lena), Steuerkanzleien (Hanna) und Hausverwaltungen (Marie). Die nachfolgenden Datenschutzhinweise gelten für alle Telefonassistentinnen gleichermaßen. Diese Hinweise betreffen Anrufe bei Rufnummern, die von uns selbst betrieben werden, etwa unsere Demonstrationsnummern. Rufen Sie bei einem Kundenunternehmen an, das eine TalkNode-Telefonassistentin einsetzt, ist dieses Unternehmen die verantwortliche Stelle; wir handeln dort als Auftragsverarbeiter.

Hinweis auf die künstliche Intelligenz:

Zu Beginn des Gesprächs werden Sie darauf hingewiesen, dass Sie mit einer künstlichen Intelligenz sprechen und nicht mit einem Menschen. Auf Nachfrage wird dies jederzeit erneut bestätigt.

Einwilligung vor jeder Aufzeichnung:

Vor jeder Aufzeichnung werden Sie gefragt, ob Sie mit der Aufzeichnung und Verarbeitung des Gesprächs einverstanden sind. Eine Aufzeichnung, eine Transkription oder ein dauerhafter Datenbankeintrag entstehen erst nach einem ausdrücklichen Ja. Ihre Antwort auf diese Frage wird flüchtig in Echtzeit ausgewertet, um zu erkennen, ob Sie zustimmen. Ein dauerhafter Mitschnitt dieser Antwort entsteht nicht. Stimmen Sie nicht zu, wird nicht aufgezeichnet. Innerhalb der Öffnungszeiten bieten wir Ihnen in diesem Fall die Weiterleitung an einen Menschen an. Außerhalb der Öffnungszeiten weisen wir Sie auf alternative Kontaktwege hin. Sie können das Gespräch jederzeit beenden. Sie können Ihre Einwilligung außerdem während des laufenden Gesprächs widerrufen. In diesem Fall wird die Aufzeichnung beendet. Zur Erfüllung unserer Nachweispflicht nach Art. 7 Abs. 1 DSGVO dokumentieren wir die erteilte oder verweigerte Einwilligung zusammen mit Zeitpunkt und Version des verwendeten Einwilligungstextes. Die Dokumentation ist kryptografisch gegen nachträgliche Veränderung gesichert.

Verarbeitete Daten während Telefonanrufen:

Telefonnummer (Anrufer-ID)
Datum und Uhrzeit des Anrufs
Gesprächsdauer
Gesprächsinhalt (Sprachaufzeichnung und Transkription), ausschließlich nach Einwilligung
Von Ihnen mitgeteilte Daten, je nach Branche z.B.:

Arztpraxen: Name, Geburtsdatum, Versicherungsstatus, Terminwunsch, Medikamentenwunsch
Handwerksbetriebe: Name, Kontaktdaten, Anliegen, Auftragsbeschreibung, Terminwunsch
Steuerkanzleien: Name, Kontaktdaten, Mandantennummer, Anliegen, Rückrufwunsch
Hausverwaltungen: Name, Kontaktdaten, Adresse/Wohneinheit, Anliegen, Schadensmeldung

Zweck der Datenverarbeitung:

Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage (z.B. Terminvereinbarung, Rückrufwunsch, Auftragsannahme, Rezeptanfrage, Schadensmeldung) sowie der Qualitätssicherung und Verbesserung unseres Services.

Rechtsgrundlage:

Die Aufzeichnung und Transkription des Gesprächs erfolgen ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Verarbeitung der von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung bzw. Vertragserfüllung).

Technische Dienstleister:

Für die Bereitstellung der KI-Telefonassistentinnen setzen wir folgende technische Dienstleister ein:

Hetzner Online GmbH (Deutschland, Rechenzentrum Falkenstein) für Server-Hosting, Datenbank, Automatisierung und Kalender-Integration (CalDAV). Die Anwendungslogik sowie die Gesprächs- und Aufgabendaten werden ausschließlich in Deutschland verarbeitet und gespeichert.
Azure Speech Services (Microsoft Ireland Operations Ltd., Region: westeurope) für Spracherkennung (Speech-to-Text). Microsoft ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die Verarbeitung erfolgt in der EU (Region West Europe).
Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland Operations Ltd., Region: Sweden Central) für die Verarbeitung der Gesprächsinhalte. Die Verarbeitung erfolgt in der EU (Region Sweden Central). Microsoft speichert keine Eingabe- oder Ausgabedaten des Azure OpenAI Service.
Azure Blob Storage (Microsoft Ireland Operations Ltd., Region: Germany West Central) für die Speicherung der Gesprächsaufzeichnungen. Die Verarbeitung erfolgt in der EU, der Speicherort liegt in Deutschland. Eine Aufzeichnung entsteht ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und wird nach 14 Tagen automatisch gelöscht.
ElevenLabs Inc. (USA) für Sprachsynthese (Text-to-Speech). ElevenLabs ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gem. Art. 45 DSGVO). Zusätzlich sind EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) gem. Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO vereinbart. Wir nutzen den „Zero Retention Mode“ von ElevenLabs. Dabei werden Inhalte der Sprachsynthese-Anfragen nicht auf ElevenLabs-Servern gespeichert und nach Abschluss der Verarbeitung sofort gelöscht. Die Datenverarbeitung beschränkt sich auf die reine Umwandlung von Text in Sprache; es werden keine personenbezogenen Daten dauerhaft bei ElevenLabs gespeichert. Weitere Informationen: https://elevenlabs.io/dpa
Twilio Ireland Ltd. (Irland) für Telefonie-Infrastruktur und Anrufweiterleitung. Die Verarbeitung erfolgt in der EU. Twilio ist zusätzlich unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Mit allen Dienstleistern wurden Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen bzw. die jeweils geltenden Data Processing Agreements (DPA) vereinbart.

Rechtsgrundlage für Drittlandübermittlungen:

Soweit eine Datenübermittlung in die USA stattfindet (ElevenLabs), erfolgt diese auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 Abs. 3 DSGVO) sowie ergänzend auf Basis von EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Speicherdauer:

Gesprächsaufzeichnungen, Transkripte und Gesprächszusammenfassungen werden für 14 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht. Die Audiodatei wird im Speicher unwiderruflich entfernt, die Inhaltsfelder in der Datenbank werden geleert. Erhalten bleiben ausschließlich technische Metadaten ohne Gesprächsinhalt, namentlich eine technische Anrufkennung, Datum, Dauer und Bearbeitungsstatus. Aus dem Gespräch erzeugte Aufgaben werden nach der vereinbarten Frist gelöscht. Ausnahme: Bei expliziter Einwilligung zur längeren Aufbewahrung oder wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Ihre Rechte:

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten Daten. Kontaktieren Sie uns hierzu unter contact@talknode.ai.

7. Datenschutz bei Bewerbungen und im Bewerbungsverfahren

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten von Bewerbern zum Zwecke der Abwicklung des Bewerbungsverfahrens. Die Verarbeitung kann auch auf elektronischem Wege erfolgen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn ein Bewerber entsprechende Bewerbungsunterlagen auf dem elektronischen Wege, beispielsweise per E-Mail, an uns übermittelt. Schließen wir einen Anstellungsvertrag mit einem Bewerber, werden die übermittelten Daten zum Zwecke der Abwicklung des Beschäftigungsverhältnisses unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften gespeichert. Wird von uns kein Anstellungsvertrag mit dem Bewerber geschlossen, so werden die Bewerbungsunterlagen drei Monate nach Bekanntgabe der Absageentscheidung automatisch gelöscht, sofern einer Löschung keine sonstigen berechtigten Interessen unsererseits entgegenstehen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, § 26 BDSG sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde.

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

9. Fragen zum Datenschutz

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: contact@talknode.ai Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 6. August 2026 aktualisiert.